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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SITE

Descriptions & Détails :

 

1.1. Description des Services et information préalable

La Société KIKA conseil, via la plateforme Voyance Lumière met en relation des Consultants avec des Experts, sur Voyance Lumière dans un espace de discussion public et/ou dans un espace de discussion privé.
L’accès à la zone publique (Consultations de groupe) est compris dans l’abonnement de chaque Client/Consultant. Les propos échangés dans la zone publique (Consultations de groupe) sont accessibles à tous les Abonnés. L’accès à la zone privée est réservé aux Clients/Consultants Abonnés et se fait par paiement préalable au coup par coup de la prestation de mise en relation privée avec un Expert. Les propos échangés dans la zone privée ne sont accessibles qu’au seul Client/Consultant, au seul Expert concernés et au Modérateur.
Avant tout accès à la zone publique (Consultations de groupe) ou à la zone privée, les Experts se sont engagés à respecter les Conditions Générales de Services auxquelles ils ont souscrit afin de pouvoir bénéficier des services de la plateforme Voyance Lumière. Avant tout accès à la zone publique (Consultations de groupe) ou à la zone privée les Clients/Consultants sont tenus de prendre connaissance et de respecter les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

1.2. Territoires

Ce Site est ouvert à tous les pays du monde dont la législation n’interdit pas spécifiquement les activités de voyance et de manière générale la pratique professionnelle des arts divinatoires.
Dans l’hypothèse où ce Site et les services qu’il propose ou la manière dont ils sont proposés seraient en tout ou partie illégaux au regard du droit national de résidence du Consultant, il appartient à ce dernier de renoncer à y accéder à partir de ce territoire ou à y accéder depuis d’autres territoires où ils sont réputés légaux. Le Client/Consultant qui choisit d’accéder à la plateforme Voyance Lumière depuis un territoire où il est réputé en tout ou partie illégal le fait de sa propre initiative, à ses risques et périls et il lui incombe d’assumer les conséquences de l’application des règles d’ordre public de son pays de résidence, sans en imputer la responsabilité au propriétaire du Site.

1.3. Acceptation


En accédant à ce Site, tout Visiteur est soumis aux présentes Conditions Générales d’Utilisation. En contractant selon les modes de conclusion du contrat présentés sur le Site et la formule choisie le Visiteur devient un Client/Consultant du Site Voyance Lumière, pour la durée du service contracté et est soumis aux présentes Conditions Générales d’Utilisation. Le Consultant reconnaît avoir consulté les informations légales figurant sur la plateforme Voyance Lumière lors de sa visite ainsi que, à titre d’information préalable la fiche descriptive de la Profession de pratiquant des arts divinatoires.

1.4. Évolutions

Voyance Lumière se réserve le droit de modifier les Conditions Générales d’Utilisation, en tant que nécessaire, selon l’évolution technique de la plateforme Voyance Lumière, des modèles de commercialisation mis en place et de l’évolution de la législation, à sa seule discrétion. L’utilisation du Site et des services qui y sont proposés sont toujours soumises à la version la plus récente des Conditions Générales d’Utilisation postée sur le Site et accessible au public au moment de cette utilisation. Il appartient aux Visiteurs et aux Clients/Consultants de consulter aussi souvent que nécessaire les Conditions Générales d’Utilisation accessibles tant sur la partie publique du site que dans la zone réservée aux Clients/Consultants.
Lors de l’utilisation des Services offerts sur ce Site, les Clients/Consultants pourront être soumis aux éventuelles directives ou règles postées sur le Site et applicables aux Services qui y sont proposés, pouvant contenir des termes et conditions qui s’ajoutent aux présentes Conditions Générales d’Utilisation. Toutes ces directives ou règles sont réputées inclues par référence dans les Conditions Générales d’Utilisation.

1.5. Violation

Le non-respect de l’une ou l’autre des stipulations des présentes Conditions Générales d’Utilisation met automatiquement fin à l’autorisation d’utiliser ce Site ainsi que les Services qui y sont proposés. Toute violation des présentes Conditions Générales d’Utilisation autorise Voyance Lumière à refuser pour l’avenir de délivrer tous services à l’auteur de la violation considérée, sans en imputer la responsabilité à Voyance Lumière

1.6. Exception légale au délai de rétractation de l’article L121-20 du code de la consommation.

Conformément à l’Article L121-20-2 du Code de la consommation, le Client/Consultant reconnait expressément que le droit de rétractation prévu à l’article L.121-20 du même code ne s’applique pas aux prestations délivrées sur plateforme Voyance Lumière, dans la mesure où l’exécution de la fourniture des services qui y sont délivrés commence dès l’enregistrement du Client/Consultant sur la dite plateforme, et ce nécessairement avant la fin du délai de rétractation de sept jours francs de l’article L.121-20 du Code de la Consommation.

2. SOUSCRIPTION AU(X) SERVICE(S)

2.1. Enregistrement / Abonnement

La souscription de tout service de consultation s’effectue en ligne sur le site Voyance Lumière à l’issue du processus : 

  • L’identification du Client/Consultant,
    •    De paiement de l’Abonnement pour la ou les durées mentionnées au présent article.
    Le Client/Consultant a la possibilité de s’abonner pour un accès illimité à la zone publique du Site (Consultations de groupe) pour une durée d’essai de CINQ JOURS en acceptant une offre promotionnelle, lui permettant de tester les services qui y sont délivrés. Le Client/Consultant peut clôturer son compte d’abonnement à tout moment pendant la période d’essai, en cliquant simplement sur le lien “Résiliation d’adhésion”, en page d’accueil. Faute de clôturer son compte pendant cette période, le Client/Consultant s’engage pour un abonnement aux services d’une durée de trente jours (à compter de l’issue de la période d’essai), appelé “abonnement mensuel” au tarif mentionné sur le site Voyance Lumière, tacitement reconductible pour des durées identiques, sauf résiliation de son abonnement par clôture de son compte au minimum 48H00 avant la date de reconduction. Tout autre abonnement pris, hors période d’essai de cinq jours, est tacitement reconductible pour une période équivalente, sauf résiliation de son abonnement par clôture de son compte au minimum 48H00 avant la date de reconduction.
    Seuls les Clients/Consultants Abonnés sont autorisés à souscrire à l’ensemble des Services offerts sur la plateforme, notamment l’accès aux zones privées, en procédant au besoin à leur règlement au coup par coup selon les modes de paiement indiqués.
    Le Client/Consultant s’engage à renseigner de bonne foi tous les champs de saisie figurant dans les formulaires d’enregistrement de l’abonnement et de commande de Services.
    Voyance Lumière se réserve le droit de ne pas enregistrer une demande d’Abonnement émanant d’une personne physique ou morale n’acceptant pas de se conformer aux Conditions Générales d’Utilisation ou ne renseignant pas intégralement ou de bonne foi les dits formulaires.
    A l’occasion de tout enregistrement et commande de Services, le Client/Consultant certifie être :
    •    Majeur(e).
    •    Ne pas être soumis(e) à une mesure de protection des majeurs : tutelle, curatelle ou sauvegarde de Justice.
    •    Ne pas être suivi(e) médicalement pour une maladie psychiatrique.
    •    Ne pas être dans un état dépressif.
    •    Disposer de discernement.
    •    Disposer librement de son consentement

2.2. Tarifs


Les tarifs des Services sont ceux qui sont affichés en ligne sur le Site Voyance Lumière. Ils sont identiques pour tous les Clients/Consultants ayant contracté au même moment des prestations identiques.
Selon les Services choisis par le Client/Consultant, ce dernier peut bénéficier de remises ou de promotions occasionnelles telles qu’éventuellement proposées en ligne dans le formulaire d’enregistrement au moment de sa demande d’enregistrement au service et pour la durée indiquée.
Tarif des Consultations de groupe:
Les consultations de groupe sont réservées aux Abonnés. Elles sont comprises de manière forfaitaire et illimitée dans leur abonnement pendant la durée de celui-ci.
Le Client/Consultant déclare consulter systématiquement les tarifs affichés avant chaque renouvellement de son Abonnement ou pour tout réabonnement.
Tarif des Consultations en zone privée :
Les tarifs sont ceux qui sont affichés sur le Site Voyance Lumière au moment de la demande de mise en relation privée avec un Expert par le Client/Consultant.
Le Client/Consultant déclare consulter systématiquement les tarifs affichés avant chaque demande de mise en relation et que sa demande de mise en relation vaut consentement aux tarifs appliqués.
Les abonnements ou achats de services en zone privée ne sont ni remboursables, ni convertibles en une autre valeur, ni échangeables notamment entre Clients/Consultants.

2.3. Prise d’effet du service en zone privée de consultation


La prestation de service de mise en relation en zone privée aux fins de consultation avec un Expert ne prend effet qu’à compter de la mise en relation effective du Client/Consultant avec l’Expert qu’il a sélectionné et pour lequel il est éventuellement en attente de mise en relation dès lors que l’Expert est connecté à la plateforme Voyance Lumière La mise en attente de relation n’est pas décomptée.
En cas d’échec de la mise en relation entre le Client/Consultant et l’Expert, pour quelque cause que ce soit échappant à la volonté ou à l’action du Client/Consultant, aucun décompte n’est opéré et le Client/Consultant a la possibilité de retenter une mise en relation.
En cas d’interruption de la relation entre le Client/Consultant et le professionnel de la voyance, pour quelque cause que ce soit échappant à la volonté ou à l’action du Client/Consultant, le Client/Consultant est décompté au prorata temporisé de la mise en relation effective si le Client/Consultant avait opté pour une prestation à la minute.
En cas de défaillance dans la transmission de la question ou de non réception de la question par le Expert destinataire, le logiciel de décompte du nombre de questions posées annule la question considérée ainsi que le décompte opéré du Client/Consultant.

2.4. Durées


Dans le cas où le Client/Consultant a opté dans le formulaire de commande de Services pour une Consultation à la minute, la durée des mises en relation est mesurée par un logiciel implémenté dans le site Voyance Lumière et hors du contrôle de l’Expert avec lequel il est mis en relation. Le logiciel conserve et archive les heures, minutes et secondes de début de mise en relation et de fin de la relation. La ou les durées mesurées par le logiciel servent de base au décompte d’unités de temps du compte-client pré crédité par le Client/Consultant par son moyen de paiement. Les données de connexion désignées ci-dessus sont détruites automatiquement au plus tard 120 jours à compter de leur création.
Toute contestation concernant le décompte du Client/Consultant doit être formulée par ce dernier par e-mail à l’adresse mise à sa disposition à cet effet dans son espace personnel, avant l’expiration d’un délai de TROIS jours calendaires à compter du décompte. A défaut du respect de ce délai il n’y sera donné aucune suite. En cas de contestation, l’Expert ayant été mis en relation pourra être interrogé au titre de la concordance des durées. La validation ou l’infirmation de la durée de mise en relation effective par l’Expert s’impose au Client/Consultant.

2.5. Facturation de l’Abonnement et des Services

Les factures sont émises de manière électronique par Voyance Lumière au Client/Consultant à l’adresse électronique valable et indiquée dans le formulaire d’enregistrement de l’abonnement par ce dernier et sont éditée au moment de chaque achat de Services. Elles ne comportent jamais la spécialité du ou des Experts avec lesquels le Client/Consultant a été mis en relation, ni le moment de la mise en relation.
Une facture n’ayant pas été contestée par le Client/Consultant selon les termes des articles 2.7 et 2.8, est réputée définitivement acceptée par ce dernier dans son principe et dans son montant. La contestation élevée par le Client/Consultant à l’encontre de la facture ne peut en aucun cas le dispenser de son paiement ou justifier un remboursement à titre conservatoire. A supposer que la contestation soit justifiée, toute réduction de la facture contestée donnera lieu, soit à l’émission d’un crédit d’unités de temps mis à la disposition du Client/Consultant correspondant au montant contesté par le Client/Consultant et accepté par Voyance Lumière soit à son remboursement total ou partiel au choix du Client/Consultant.
Le Client/Consultant donne mandat à Voyance Lumière de procéder en son nom au paiement des sommes dues aux Experts au titre des mises en relation en consultation privée.

2.6. Modalités de paiement


L’intégralité des sommes dues doit être réglée à la date d’échéance, à savoir au moment de l’Abonnement ou de la commande des Services de mise en relation avec un Expert. Le Client/Consultant peut régler les sommes dues par paiement par carte bancaire et/ou par autorisation de débit donnée par le Client/Consultant à son fournisseur d’accès à l’Internet permettant ce type de paiement selon que l’une et/ou l’autre de ces formules est rendue accessible sur le Site. Voyance Lumière  n’accorde aucun crédit. Le règlement s’effectue selon le mode de paiement sélectionné dans le formulaire d’enregistrement ou de commande par le Client/Consultant. Par défaut le mode de paiement est une transaction carte Bancaire sécurisée par le partenaire bancaire de Voyance Lumière
En cas d’insuffisance de crédit des moyens de paiement du Client/Consultant ou de refus de la carte bancaire par notre partenaire de sécurisation des paiements, l’Abonnement ou la prestation demandée ne pourra être satisfaite.
En cas d’épuisement de la durée de toute consultation commandée en cours de consultation à la durée, la consultation sera automatiquement interrompue par la plateforme Voyance Lumière sans intervention du Expert consulté et sans que cette interruption ne puisse être une cause de préjudice ou d’inexécution contractuelle invoquée par le Client/Consultant à l’encontre de Voyance Lumière ou du Expert consulté.
La résiliation de l’inscription aux services par la fermeture de l’espace personnel par le Client/Consultant ou par Voyance Lumière pour un motif légitime, n’ouvre aucun droit à aucun remboursement du solde du temps d’Abonnement ou des prestations achetées non encore consommées.

2.7. Accès au Forum


A partir de la plateforme Voyance Lumière, le Client/Consultant peut indépendamment de son abonnement donnant accès aux services de Consultations de groupe ou consultation privée, accéder au Forum public d’échanges d’idées et d’informations entre Clients/Consultants et Experts. Ce Forum n’est en rien un espace de consultation.
A l’occasion de l’utilisation du Forum le Client/Utilisateur s’engage à avoir un comportement courtois, respectueux d’autrui et des lois applicables. A ce titre il s’engage notamment, à ne pas diffuser tout message ou toute information quelle que soit sa forme ou sa nature :
•    contraire à l’ordre public et aux bonnes mœurs,
•    à caractère injurieux, diffamatoire, raciste, xénophobe, révisionniste ou portant atteinte à l’honneur ou à la réputation d’autrui,
•    incitant à la discrimination, à la haine d’une personne ou d’un groupe de personnes à raison de leur origine ou de leur appartenance ou de leur non appartenance à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée,
•    menaçant une personne ou un groupe de personnes,
•    à caractère pédophile,
•    incitant à commettre un délit, un crime ou un acte de terrorisme ou faisant l’apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l’humanité,
•    incitant au suicide,
•    permettant à des tiers de se procurer directement ou indirectement des logiciels piratés, des numéros de série de logiciels, des logiciels permettant des actes de piratage et d’intrusion dans les systèmes informatiques et de télécommunications, des virus et autres bombes logiques et d’une manière générale tout outil logiciel ou autre permettant de porter attei